Términos y Condiciones del Programa de Lealtad "SuchaCoins"

Última actualización: 26 de agosto de 2026

Al acumular, conservar o canjear SuchaCoins aceptas las presentes condiciones, que complementan los Términos y Condiciones generales de Sucha Store.

1. Naturaleza jurídica y regulatoria del programa

Las SuchaCoins son un sistema de puntos de fidelización, recompensas y vales de consumo cerrado, de uso exclusivo dentro de nuestra plataforma.

• Ausencia de valor financiero. En estricto cumplimiento de las normativas de la Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero (ASFI) y el Banco Central de Bolivia (BCB), las SuchaCoins no constituyen moneda de curso legal, dinero electrónico, ni instrumentos financieros representativos de deuda.
• Prohibición de retiro. Bajo ninguna circunstancia los puntos acumulados podrán ser canjeados, retirados o exigidos en dinero en efectivo (bolivianos o divisa extranjera), ni transferidos a cuentas bancarias externas o a otras cuentas de usuario. Su único fin es el canje por bienes y servicios dentro de las tiendas oficiales del marketplace.

2. Valor, equivalencia y consumo

• Paridad. La tasa de conversión base es de 100 SuchaCoins = Bs 1 (un boliviano). Esta tasa queda congelada en el momento de cada transacción: cualquier cambio futuro no afectará el saldo ya registrado en la billetera del usuario.
• Vigencia. Los puntos acumulados no caducan. No existe fecha de expiración para el saldo disponible.
• Mínimo de canje. Para aplicar puntos en una compra se requiere un saldo mínimo de 100 SuchaCoins.
• Método de consumo (FIFO). Al canjear puntos en una compra, el sistema consumirá primero los saldos más antiguos (primera entrada, primera salida) para mantener un control contable ordenado según el origen del saldo.
• En qué tiendas se ganan y se usan. Solo en las compras que se pagan dentro de Sucha Store. Las compras coordinadas por WhatsApp con vendedores del plan Despegue quedan fuera del programa: no acreditan SuchaCoins ni admiten pagar con ellas. La razón es directa — los puntos se respaldan con dinero que Sucha Store efectivamente recibe, y en esas ventas el pago va del comprador al vendedor sin pasar por la plataforma. Cada producto y cada tienda muestran una etiqueta que indica a cuál de los dos casos corresponde, antes de comprar.

3. Tratamiento tributario y facturación (Ley 843)

El manejo impositivo de las SuchaCoins se enmarca en la normativa del Servicio de Impuestos Nacionales (SIN) bajo el siguiente esquema:

• Al utilizar puntos en una compra (subsidio de plataforma). Dado que la plataforma financia y subsidia el valor de las SuchaCoins como gasto de marketing, la tienda oficial (vendedor) recibirá la liquidación por el valor total de su producto. Por estricto cumplimiento de conciliación bancaria ante el SIN, el vendedor se obliga a emitir la factura fiscal por el 100 % del valor original del producto, garantizando que el monto facturado coincida de manera exacta con los fondos totales que ingresarán a su cuenta bancaria.
• Al recargar saldo (comprar puntos). La compra directa de SuchaCoins por parte del usuario genera un comprobante de "vale de consumo / anticipo". La factura con crédito fiscal (IVA) se emitirá en el momento en que el usuario utilice dichos puntos para adquirir un producto final en la plataforma, recayendo la obligación de emisión sobre la tienda oficial que provee el bien.

4. Formas de obtención y reglas de acreditación

4.1. Cashback por compras

El usuario recibe el 1 % del dinero efectivamente pagado en la plataforma.

• Base de cálculo. El cashback se calcula exclusivamente sobre la fracción pagada con dinero real. La porción del pedido cubierta con SuchaCoins u otros cupones no genera cashback.
• Acreditación. Los puntos no se liberan al crear el pedido, sino una vez que la transacción queda en estado firme (concluida y liberada de retención), garantizando que el pago fue exitoso y el producto entregado sin disputas, conforme a la Ley 453.

La plataforma se reserva el derecho de configurar y modificar montos mínimos, topes por pedido, multiplicadores promocionales y restricciones por categoría o vendedor.

4.2. Bono de bienvenida

• Todo nuevo usuario recibe 500 SuchaCoins (Bs 5) al registrar su cuenta y verificar exitosamente su correo electrónico. El acceso mediante proveedores externos (por ejemplo, Google) cumple este requisito de forma automática.
• Este bono es estrictamente único por usuario.

4.3. Programa de referidos

• Se otorgan 500 SuchaCoins a quien invita y 500 SuchaCoins al invitado.
• Condición de pago. Los puntos se acreditan únicamente después de que el invitado completa su primera compra válida y firme, no por el simple registro.
• Límites y antifraude. Existe un límite máximo de 10 referidos pagados al mes. Las autorreferencias están estrictamente bloqueadas mediante un sistema de evaluación de riesgo. Si el sistema detecta coincidencias operativas (misma IP: 30 puntos; mismo dispositivo: 40; misma raíz de correo: 60; cuenta recién creada: 10), la acreditación pasará a revisión manual a partir de 50 puntos, o será rechazada automáticamente a partir de 80.

4.4. Comisión para afiliados

• Los usuarios aprobados en el Programa de Afiliados, con una antigüedad mínima de 14 días de cuenta, reciben el 2 % de la venta atribuida a su enlace, pagadero en SuchaCoins.
• Ventanas de validación. Existe una ventana de atribución de 30 días. Para proteger las garantías del consumidor (Ley 453), los puntos permanecerán retenidos durante una ventana de reembolso de 14 días tras la compra. Solo se liberarán si el pedido no sufre cancelaciones ni devoluciones.
• Prorrateo. Si el comprador utiliza cupones o SuchaCoins, la comisión del 2 % se calculará únicamente sobre el dinero real cobrado.

4.5. Promociones especiales

La administración podrá lanzar campañas temporales que otorguen puntos. Cada usuario podrá beneficiarse de una promoción específica una sola vez, validado por identificador único y correo electrónico.

4.6. Recarga directa (compra de puntos)

Los usuarios pueden adquirir SuchaCoins recargando saldo mediante los métodos de pago habilitados y subiendo su comprobante. Tras la verificación y aprobación administrativa, el saldo se reflejará en su cuenta como un saldo a favor para consumo futuro.

4.7. Ajustes manuales (soporte)

La plataforma podrá realizar acreditaciones o reversiones manuales por concepto de atención al cliente, compensaciones o correcciones del sistema. Estos movimientos quedarán auditados y justificados en el historial de la cuenta.

5. Reversibilidad y transparencia

Cada movimiento de SuchaCoins en el sistema es trazable y reversible. En caso de que un pedido sea devuelto o cancelado, el sistema no eliminará el registro original, sino que generará una transacción de reversión para descontar los puntos asociados, manteniendo la transparencia total del historial.

6. Modificaciones del programa

Sucha Store podrá modificar los porcentajes, topes, límites y condiciones de acreditación descritos en estos términos. Los cambios rigen hacia el futuro y no alteran los movimientos ya registrados: cada acreditación conserva congelada la regla y la equivalencia con las que se calculó.

7. Consultas

Para reclamos o consultas sobre tu saldo, escribinos a suchastorebo@gmail.com. Podés revisar el detalle de cada movimiento desde tu panel, en la sección de SuchaCoins.