Política de Privacidad

Última actualización: 26 de agosto de 2026

Sucha Store es operada por REACSS, NIT 8523533011, Potosí, Bolivia. Esta política describe qué datos recopilamos, para qué los usamos y qué podés hacer con ellos.

1. Datos que recopilamos

De toda persona con cuenta

• Nombre y correo electrónico
• Número de celular, y si fue verificado
• Ciudad y dirección de entrega
• Carnet de identidad y NIT, si los cargás en tu perfil
• Historial de compras, favoritos, tiendas seguidas y reseñas
• Saldo y movimientos de SuchaCoins
• Pedidos coordinados por WhatsApp: qué productos pediste, a qué tienda, en qué fecha, y lo que cada parte declaró después sobre la entrega. Se guarda cuando tocás el botón para escribirle al vendedor. No leemos ni guardamos la conversación: el chat ocurre en WhatsApp, fuera de Sucha Store, y no tenemos acceso a él
• Reclamos y sus pruebas: el motivo, tu descripción y los archivos que adjunte cada parte — fotos, comprobantes de pago, el voucher de la flota o el recibo del delivery. Estos archivos no son públicos: se guardan aparte y solo pueden verlos las dos partes del reclamo y nuestro equipo de administración, a través de enlaces temporales que vencen. Tené en cuenta que un voucher de envío suele incluir tu nombre, tu dirección y tu teléfono, y que la tienda lo ve porque es quien lo emitió

De vendedores, además

• Documentos de identidad: foto del frente y del dorso del carnet, y una selfie
• Nombre de la tienda, ubicación y cobertura de envío declarada
• Banco y número de cuenta para las liquidaciones
• Datos fiscales (NIT y razón social) en el plan Escala
• Fecha en que aceptaste estos términos

Datos de uso

Registramos qué páginas y productos se visitan para entender qué funciona en la tienda. No guardamos tu dirección IP. En su lugar guardamos un código irreversible calculado a partir de tu IP, tu navegador, una clave secreta nuestra y la fecha del día — y como incluye la fecha, ese código cambia todos los días, así que no permite seguir a una persona a lo largo del tiempo.

2. Para qué usamos tus datos

• Procesar y entregar tus pedidos
• Enviarte confirmaciones y avisos del estado de tus compras
• Verificar la identidad de quienes venden, para reducir estafas
• Calcular y pagar comisiones, liquidaciones y SuchaCoins
• Detectar fraude y uso abusivo de los programas de recompensas
• Cumplir obligaciones contables y tributarias

No usamos tus datos para publicidad personalizada ni los vendemos a nadie.

3. Documentos de identidad

Las fotos del carnet y la selfie que envían los vendedores solo las ve nuestro equipo de administración, con el único fin de confirmar que la persona es quien dice ser. No se muestran a compradores ni a otros vendedores, ni se usan para nada más.

Si tu cuenta de vendedor se cierra, podés pedirnos que los eliminemos escribiéndonos.

4. Con quién compartimos datos

No vendemos tu información. La compartimos solo con:

• El vendedor de tu pedido — tu nombre, teléfono y dirección de entrega, para poder despacharlo. Nada más.
• La tienda a la que le escribís por WhatsApp — el mensaje que se abre lleva tu nombre, tu ciudad y lo que pediste, y podés editarlo o no enviarlo antes de mandarlo. Esa tienda ve además ese pedido en su panel. Al escribirle, tu número de WhatsApp queda visible para ella: es cómo funciona la aplicación, y no depende de nosotros.
• Proveedores que hacen funcionar la plataforma, cada uno con acceso solo a lo que necesita:
  • Supabase — base de datos y archivos
  • Vercel — alojamiento del sitio
  • Twilio — envío de los códigos de verificación por SMS
  • Google — correo electrónico e inicio de sesión con Google
• Autoridades competentes, cuando la ley boliviana lo exija.

5. Pagos

No procesamos ni almacenamos datos de tarjetas de crédito o débito. Los pagos se hacen por transferencia o QR bancario, y lo que recibimos es el comprobante que subís, que revisamos para confirmar tu pedido.

6. Cuánto tiempo conservamos tus datos

• Mientras tengas cuenta: los datos de tu perfil y tu actividad.
• Pedidos, comisiones y liquidaciones: se conservan aunque cierres tu cuenta, porque son registros contables que la normativa boliviana obliga a guardar.
• Datos de uso: el código diario descrito arriba pierde toda utilidad para identificar a alguien apenas cambia el día.

7. Tus derechos

Podés pedirnos en cualquier momento:

• Ver qué datos tuyos tenemos
• Corregir los que estén mal
• Eliminar tu cuenta y tus datos personales, salvo los registros contables mencionados arriba
• Dejar de recibir comunicaciones que no sean sobre tus pedidos

Escribinos a suchastorebo@gmail.com y te respondemos dentro de los 15 días hábiles.

8. Seguridad

El sitio funciona sobre conexiones cifradas. Los datos sensibles solo se pueden escribir desde nuestro servidor, no desde el navegador, y el acceso a documentos de identidad está restringido a las cuentas de administración.

Ningún sistema es infalible. Si llegara a ocurrir una filtración que te afecte, te lo comunicaremos.

9. Menores de edad

Sucha Store es para mayores de 18 años. No recopilamos datos de menores a sabiendas; si detectamos una cuenta de un menor, la damos de baja.

10. Cookies

Consultá nuestra Política de Cookies para ver exactamente qué guarda tu navegador.

11. Cambios a esta política

Avisaremos los cambios significativos por correo electrónico o con un aviso destacado en la plataforma.