Política de Privacidad

Última actualización: 28 de octubre de 2026

Sucha Store es operada por REACSS, NIT 8523533011, Potosí, Bolivia. Esta política describe qué datos recopilamos, para qué los usamos y qué podés hacer con ellos.

1. Datos que recopilamos

De toda persona con cuenta

• Nombre y correo electrónico
• Número de celular, y si fue verificado
• Ciudad y dirección de entrega
• Carnet de identidad y NIT, si los cargás en tu perfil
• Historial de compras, favoritos, tiendas seguidas y reseñas
• Saldo y movimientos de SuchaCoins
• Pedidos coordinados por WhatsApp: qué productos pediste, a qué tienda, en qué fecha, y lo que cada parte declaró después sobre la entrega. Se guarda cuando tocás el botón para escribirle al vendedor. No leemos ni guardamos la conversación: el chat ocurre en WhatsApp, fuera de Sucha Store, y no tenemos acceso a él
• Reclamos y sus pruebas: el motivo, tu descripción y los archivos que adjunte cada parte — fotos, comprobantes de pago, el voucher de la flota o el recibo del delivery. Estos archivos no son públicos: se guardan aparte y solo pueden verlos las dos partes del reclamo y nuestro equipo de administración, a través de enlaces temporales que vencen. Tené en cuenta que un voucher de envío suele incluir tu nombre, tu dirección y tu teléfono, y que la tienda lo ve porque es quien lo emitió

De afiliados y embajadores, además

• Nombre, carnet y celular de la solicitud, que solo ve nuestro equipo de administración
• Si armas tu página pública (suchastore.com/u/tu-usuario): el usuario, el nombre, la foto y la descripción que tú elijas, y los productos, outfits y servicios que recomiendes. Eso lo ve cualquiera, tenga o no cuenta, porque para eso es la página. También aparece en el directorio público de embajadores y afiliados y en el buscador. No muestra tu correo, tu carnet ni tu celular. Puedes cambiarla o vaciarla cuando quieras, y deja de verse si sales del programa
• Si sigues la página de un afiliado o embajador, guardamos que lo sigues para mostrártelo en «Seguidos». La persona que sigues ve cuántos la siguen, nunca quiénes. Se borra cuando dejas de seguirla o eliminas tu cuenta
• Si eres embajador, tu página puede mostrar las tiendas que invitaste (solo nombre, foto y enlace, que ya son públicos). Eso deja ver qué embajador invitó a cada tienda; el embajador puede apagarlo y la tienda puede pedirnos que no se muestre

De vendedores, además

• Documentos de identidad: foto del frente y del dorso del carnet, y una selfie
• Nombre de la tienda, ubicación y cobertura de envío declarada
• Banco y número de cuenta para las liquidaciones, y el titular de esa cuenta
• El registro de cada venta cobrada por su cuenta, cada liquidación, la referencia de cada transferencia y las facturas de comisión
• Datos fiscales (NIT y razón social) en el plan Escala
• Las ventas que registra en su local: qué vendió, a qué precio y cómo le pagaron. Si el cliente quiere, su nombre y su celular, que el vendedor anota y solo ve el vendedor; no los usamos para escribirle a ese cliente ni los compartimos
• El costo de sus productos, si decide cargarlo para ver su ganancia. Solo lo ve él
• Qué versión de los Términos y Condiciones aceptaste, con la fecha, la dirección IP y el navegador desde los que lo hiciste. Es lo que permite probar qué texto aceptaste cuando le otorgas a Sucha Store el mandato para cobrar tus ventas

De embajadores de negocio, además

• Nombre completo, carnet de identidad y celular, que pedimos al postularte. Los usamos para aprobar tu solicitud y para comprobar que no te registres a ti mismo como tienda invitada
• Qué tiendas se registraron con tu código y cuántas SuchaCoins te dieron sus ventas

Datos de uso

Registramos qué páginas y productos se visitan para entender qué funciona en la tienda. No guardamos tu dirección IP. En su lugar guardamos un código irreversible calculado a partir de tu IP, tu navegador, una clave secreta nuestra y la fecha del día — y como incluye la fecha, ese código cambia todos los días, así que no permite seguir a una persona a lo largo del tiempo.

2. Para qué usamos tus datos

• Procesar y entregar tus pedidos
• Enviarte confirmaciones y avisos del estado de tus compras
• Verificar la identidad de quienes venden, para reducir estafas
• Calcular y pagar comisiones, liquidaciones y SuchaCoins
• Detectar fraude y uso abusivo de los programas de recompensas
• Cumplir obligaciones contables y tributarias

No usamos tus datos para publicidad personalizada ni los vendemos a nadie.

3. Documentos de identidad

Las fotos del carnet y la selfie que envían los vendedores solo las ve nuestro equipo de administración, con el único fin de confirmar que la persona es quien dice ser. No se muestran a compradores ni a otros vendedores, ni se usan para nada más.

Si tu cuenta de vendedor se cierra, podés pedirnos que los eliminemos escribiéndonos.

4. Con quién compartimos datos

No vendemos tu información. La compartimos solo con:

• El vendedor de tu pedido — tu nombre, teléfono y dirección de entrega, para poder despacharlo. Nada más.
• La tienda a la que le escribís por WhatsApp — el mensaje que se abre lleva tu nombre, tu ciudad y lo que pediste, y podés editarlo o no enviarlo antes de mandarlo. Esa tienda ve además ese pedido en su panel. Al escribirle, tu número de WhatsApp queda visible para ella: es cómo funciona la aplicación, y no depende de nosotros.
• Proveedores que hacen funcionar la plataforma, cada uno con acceso solo a lo que necesita:
  • Supabase — base de datos y archivos
  • Vercel — alojamiento del sitio
  • Twilio — envío de los códigos de verificación por SMS
  • Google — correo electrónico e inicio de sesión con Google
  • Banco Económico — genera el QR de cobro y confirma cada pago; en las liquidaciones recibe el nombre del titular, el número de cuenta y el importe a transferir
  • PayPal — procesa los pagos con tarjeta o cuenta PayPal, cuando ese medio está habilitado
  • YouTube y TikTok — solo si reproduces un video de una publicación: desde ese momento la plataforma del video recibe tu dirección IP y los datos de tu navegador. Antes de tocar reproducir no se les envía nada de tu sesión. Detalle en la Política de cookies
• Autoridades competentes, cuando la ley boliviana lo exija.

Compra en grupo. Te pueden invitar por tu nombre de usuario o por tu carnet. Quien te busca solo ve tu nombre de usuario (o, si todavía no tienes, tus iniciales): nunca tu carnet, tu correo ni tu celular. Las personas del mismo grupo ven el usuario de las demás, cuántas unidades lleva cada una y si ya pagó, pero no a dónde se envía cada pedido.

Programa de embajadores. Una tienda que se registró con el código de un embajador ve su nombre y la inicial de su apellido. El embajador ve el nombre de esas tiendas y el total que vendieron dentro del programa, nunca los datos de sus compradores ni el detalle de sus pedidos. El carnet y el celular del embajador no se muestran a nadie fuera de nuestro equipo.

5. Pagos

No procesamos ni almacenamos datos de tarjetas de crédito o débito. Pagas con el QR del banco, que confirma el pago directamente al sistema, o con PayPal cuando está habilitado, que procesa la tarjeta en su propia página. De cada pago guardamos el importe, la fecha, el medio y la referencia que da el banco o PayPal: es lo que permite conciliar cada depósito con su pedido.

En las compras del plan Escala, el dinero se recibe por cuenta del vendedor y se le liquida a él (ver los Términos, sección 8).

6. Cuánto tiempo conservamos tus datos

• Mientras tengas cuenta: los datos de tu perfil y tu actividad.
• Pedidos, pagos, comisiones, liquidaciones, transferencias y facturas: se conservan aunque cierres tu cuenta, durante el plazo que exige la normativa tributaria y comercial boliviana, porque son los registros que permiten reconstruir cada operación.
• Datos de uso: el código diario descrito arriba pierde toda utilidad para identificar a alguien apenas cambia el día.

7. Tus derechos

Podés pedirnos en cualquier momento:

• Ver qué datos tuyos tenemos
• Corregir los que estén mal
• Eliminar tu cuenta y tus datos personales, salvo los registros contables mencionados arriba
• Dejar de recibir comunicaciones que no sean sobre tus pedidos

Escribinos a suchastorebo@gmail.com y te respondemos dentro de los 15 días hábiles.

8. Seguridad

El sitio funciona sobre conexiones cifradas. Los datos sensibles solo se pueden escribir desde nuestro servidor, no desde el navegador, y el acceso a documentos de identidad está restringido a las cuentas de administración.

Ningún sistema es infalible. Si llegara a ocurrir una filtración que te afecte, te lo comunicaremos.

9. Menores de edad

Sucha Store es para mayores de 18 años. No recopilamos datos de menores a sabiendas; si detectamos una cuenta de un menor, la damos de baja.

10. Cookies

Consultá nuestra Política de Cookies para ver exactamente qué guarda tu navegador.

11. Cambios a esta política

Avisaremos los cambios significativos por correo electrónico o con un aviso destacado en la plataforma.