Términos y condiciones
Términos y condiciones para comprar en SuchaStore
Bienvenido a nuestra tienda online. Antes de realizar cualquier compra, te pedimos que leas cuidadosamente los siguientes términos y condiciones. Al realizar un pedido en nuestra plataforma, aceptas estas condiciones en su totalidad.
1. Generales
Este sitio web está operado por Sucha Store. Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos términos en cualquier momento sin previo aviso.
El uso de este sitio implica la aceptación de los términos vigentes en el momento de la compra.
2. Precios y Pagos
Todos los precios están en Bolivianos (Bs.).
Nos reservamos el derecho de ajustar los precios para reflejar los porcentajes de comisiones de la tienda o cambios de mercado.
Los pagos se realizan a través de pasarelas seguras. Aceptamos tarjetas de crédito/débito, QR, transferencias bancarias y otros métodos especificados en el checkout.
Tu compra se considera confirmada solo cuando recibimos el pago completo.
3. Proceso de Compra
Para realizar una compra, selecciona el producto, agrégalo al carrito y sigue las instrucciones del proceso de compra, el mismo te redireccionara a WhatsApp, podrás pagar por el método de pago de tu conveniencia.
Te enviaremos un mensaje de confirmación con los detalles del pedido. Si no recibes este mensaje, contáctanos.
4. Envío y Entrega
Los tiempos de entrega varían según tu ubicación y el método de envío seleccionado.
No nos hacemos responsables por retrasos causados por terceros (servicios de mensajería, transporte interdepartamental u otros, o aduanas).
No nos hacemos responsables por retrasos debido a conflictos internos de país, como ser bloqueo de caminos, falta de combustibles.
En caso de que un producto llegue dañado o incompleto, contáctanos dentro de las primeras 48 horas después de recibirlo.
5. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Los productos pueden devolverse dentro de los primeros 15 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
El producto debe estar en su estado original, sin uso, con etiquetas y empaques completos.
No aceptamos devoluciones de productos personalizados, perecederos o en oferta (excepto en casos de defectos de fábrica).
Deberá presentar el comprobante de compra o número de pedido para procesar la solicitud.Aceptamos devoluciones en los siguientes casos: Producto defectuoso o dañado: Si recibes un artículo en mal estado, reemplazaremos el producto o reembolsaremos el monto pagado. Producto incorrecto: Si recibiste un producto diferente al solicitado, lo cambiaremos sin costo adicional. Cambio de opinión: Puedes devolver el producto, pero los costos de envío serán cubiertos por el cliente.
En caso de que un producto llegue dañado o incompleto, contáctanos dentro de las primeras 48 horas después de recibirlo
6. PROCESO DE DEVOLUCIÓN.
Solicitud: Contacta a nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico o WhatsApp proporcionando los detalles de tu pedido.
Evaluación: Evaluaremos tu caso y te proporcionaremos una guía para enviar el producto a nuestras oficinas o almacén.
Envío del Producto: Empaca el artículo cuidadosamente de preferencia como lo recibiste.
Confirmación: Una vez que recibamos y revisemos el producto, procesaremos tu cambio o reembolso en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
Aclarar los gastos de envió es cubierto por el cliente.
El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.
Para cualquier duda o aclaración, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte.
7. Protección al Comprador
Garantizamos la seguridad de tu compra. En caso de fraude o no entrega, recibirás un reembolso completo.
Nuestro sistema de pagos está protegido con tecnología de cifrado para resguardar tus datos.
8. Conducta del Comprador
Nos reservamos el derecho de bloquear cuentas de clientes que intenten tergiversar información o abusar de las políticas de reembolso y garantía.
Todos los casos en los que se sospeche un mal uso de nuestras políticas serán investigados cuidadosamente. Solicitaremos evidencia adicional, como fotos, videos o comprobantes de devolución.
En caso de confirmarse un intento de fraude o abuso, se aplicarán las siguientes sanciones:
8.2.1. Rechazo de la Solicitud
Negaremos el reembolso o la devolución si se demuestra que la información proporcionada es falsa o que el daño o defecto fue causado deliberadamente.8.2.2. Bloqueo de Cuenta
La cuenta del cliente será suspendida temporal o permanentemente en nuestra plataforma, dependiendo de la gravedad del caso.8.2.3. Inclusión en Listas de Clientes de Riesgo
Registraremos al cliente en una lista interna de “clientes de riesgo”, lo que podría limitar sus futuras compras en nuestra tienda.8.2.4. Denuncia Legal
En casos graves de fraude comprobado, nos reservamos el derecho de emprender acciones legales para recuperar pérdidas y proteger nuestros intereses.
Si el cliente presenta pruebas claras de que no hubo intención de fraude o que se trató de un error genuino, evaluaremos la posibilidad de revertir las sanciones aplicadas.
8.3. condiciones para levantar sanciones
Nos comprometemos a mantener una comunicación abierta y profesional durante todo el proceso de investigación y a brindar al cliente la oportunidad de explicar su caso.
8.4. Comunicación Clara
Estas medidas buscan garantizar la equidad y el respeto mutuo entre nuestros clientes y nuestra empresa. Revisaremos periódicamente esta política para ajustarla a nuevas circunstancias y desafíos.
Agradecemos tu comprensión y tu compromiso con una experiencia de compra honesta y satisfactoria.
8.5. Revisión Periódica de Políticas
9. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio web, incluyendo diseños, textos, gráficos y logotipos, está protegido por derechos de autor y no puede ser utilizado sin autorización.
10. Contacto
Para cualquier duda o aclaración, contáctanos a través de phalaystore@gmail.com o 68293347 atención al cliente.
Gracias por confiar en nosotros y ser parte de nuestra comunidad de compradores.
